一、技术背景与行业痛点在传统办公场景中，企业每天需处理大量标准化咨询电话。以酒店行业为例，前台需重复回答”入住时间””退房政策””早餐服务”等高频问题；物流企业需处理”包裹状态查询””配送时间确认”等标准化流……
