一、技术跃迁：从规则引擎到智能体架构的范式转换 传统聊天机器人依赖关键词匹配与决策树模型，其局限性在复杂场景中暴露无遗。以电商客服场景为例，当用户询问”这款手机支持无线充电吗？续航如何？”时，规则引擎……
