一、智能体客服机器人的技术定位与核心价值 在数字化转型浪潮中，企业客服系统面临三大挑战：7×24小时响应需求、多渠道接入压力、复杂问题处理能力。传统规则引擎驱动的客服系统已难以满足动态业务需求，而基于智……
