一、技术起源与市场洞察 2017年，某资深技术专家在经历信用卡还款提醒缺失导致的经济损失后，敏锐捕捉到传统IVR系统的三大痛点：单线程交互、情绪感知缺失、服务场景受限。基于对自然语言处理（NLP）与语音识别（A……
