一、技术起源与场景洞察 智能交互机器人的研发源于对传统客服痛点的深度观察。某金融行业从业者曾因信用卡还款提醒缺失导致逾期，这一案例揭示了传统IVR（交互式语音应答）系统的三大缺陷：固定话术无法适应复杂场……
