一、IVR技术本质与核心价值 IVR系统作为自动化语音交互的枢纽，通过预录语音或文本转语音（TTS）技术构建语音菜单体系，用户通过电话按键（DTMF信号）或语音指令完成信息查询、业务办理等操作。其技术价值体现在三……
