一、智能客户支持系统的技术演进 传统客户支持体系面临三大核心挑战：人工响应延迟导致的用户体验下降、重复性问题消耗大量人力资源、多渠道数据割裂形成的支持盲区。某行业调研显示，企业客服团队平均花费42%时间……
