一、智能云客服的核心价值与架构设计 智能云客服作为企业与客户交互的核心入口,需满足高并发、低延迟、多渠道接入等核心需求。其技术架构可分为四层: 接入层:支持Web、APP、小程序、电话、社交媒体等多渠道统……