一、技术架构优化:构建智能客服的”神经中枢” 1.1 多模态交互引擎的深度整合 智能客服需突破传统文本交互的局限,构建包含语音识别(ASR)、自然语言处理(NLP)、计算机视觉(CV)的多模态交互体系。以电商场景为……