一、智慧AI云客服平台的核心价值与市场背景 在数字化服务场景中,企业客服面临咨询量激增、响应效率低、人力成本高等痛点。传统客服系统依赖人工坐席,存在24小时服务覆盖难、知识库更新滞后、多渠道接入复杂等问……