一、企业客户服务系统的核心价值与战略定位 在数字经济时代，客户服务已从成本中心转型为价值创造中心。据Gartner调研，78%的企业通过优化客户服务系统实现了客户留存率提升20%以上。企业客户服务系统的战略价值体……
