一、医院智慧服务转型的必然性与挑战 1.1 传统服务模式的痛点 当前医院服务普遍存在三大矛盾：人力成本高与24小时服务需求的矛盾、患者咨询量激增与医生精力有限的矛盾、标准化服务需求与人工个性化差异的矛盾。以……
