一、技术架构革新：大模型驱动的智能客服底座基于预训练大模型重构的智能客服系统，突破了传统规则引擎和关键词匹配的技术瓶颈。其核心架构包含四层： 模型层：采用千亿参数规模的预训练模型，通过持续学习机制动……
