一、系统定位与技术演进脉络“智多新”作为新一代智能客服系统，其发展历程折射出金融行业服务数字化的典型路径。2022年系统上线初期即实现单日服务峰值突破20万次，通过自然语言处理（NLP）引擎与知识图谱的深度耦……
