一、技术架构差异：从规则驱动到智能驱动的跨越 普通聊天机器人本质上是基于规则引擎和关键词匹配的自动化工具。其技术架构以”输入-匹配-输出”为核心，依赖预设的FAQ库和决策树进行交互。例如，某电商平台客服机器……
