一、开源客服系统的行业价值与开发者需求洞察 在数字化转型加速的背景下，企业客户服务场景呈现三大核心需求：高并发处理能力、全渠道接入支持、灵活定制开发。传统闭源客服系统因代码封闭、定制成本高、生态扩展……
