一、智能路由引擎：精准匹配背后的技术逻辑 易到客服系统的核心优势之一在于其动态路由引擎，该引擎通过多维度标签体系与实时权重计算实现用户需求与客服资源的精准对接。系统采用三层路由策略： 基础标签过滤：……
