在数字化服务需求激增的当下，企业客服团队面临工单处理效率低、跨部门协作难、客户体验参差不齐等痛点。传统解决方案往往需要投入大量开发资源进行定制化开发，不仅周期长、成本高，还可能因技术迭代滞后影响系统……
