一、无界智能客服的底层技术架构突破 传统客服系统受限于规则引擎与关键词匹配机制,难以实现跨场景的主动服务。无界智能客服的核心在于构建”感知-决策-执行”的闭环架构: 多模态感知层:集成语音识别(ASR)、自……