一、人工客服电话接入的架构设计 人工客服电话系统是旅游服务平台用户支持的核心模块，其架构设计需兼顾稳定性、可扩展性与用户体验。典型的系统架构可分为三层：接入层、处理层与存储层。 接入层：负责电话信号……
