引言：新零售时代的客服变革 随着新零售模式的崛起，消费者对购物体验的期待已从单纯的产品质量转向全渠道、个性化、即时响应的服务。客服作为连接品牌与消费者的关键环节，其效率与质量直接影响用户忠诚度与品牌……
