一、智能客服交互困境：技术便利性背后的维权壁垒 1.1 典型案例：AI客服成为维权”拦路虎” 某东部沿海地区消费者在主流电商平台连续遭遇两起交易纠纷：第一笔订单因商家私自召回货物且拒绝退款，第二笔订单因商品质……
