一、传统客服体系的三大核心痛点 在全球化业务场景中，传统客服体系面临三大结构性矛盾： 语言服务能力断层：跨国企业需同时支持英语、西班牙语、阿拉伯语等十余种语言，人工客服团队难以覆盖所有语种，且不同时……
