一、系统架构设计：开放式框架与模块化部署 新一代智能呼叫中心系统采用分层架构设计，核心分为接入层、业务逻辑层、数据层和管理层，支持从10席到2000席的弹性扩展。接入层兼容数字中继（E1/T1）、模拟线路、SIP……
