一、系统架构：开放式设计支撑多样化部署 新一代智能呼叫中心系统采用分层架构设计，核心分为接入层、控制层、业务层与数据层，支持硬件板卡、一体化设备、多媒体交换机等多种接入方案。这种开放式架构使系统具备……
