一、呼叫中心系统设备的技术演进与核心价值 在数字化转型浪潮中，呼叫中心已从传统语音交互枢纽演变为全渠道客户服务中心。现代呼叫中心系统设备需支持语音、视频、文字、社交媒体等多模态交互，同时集成智能路由……
