一、智能客服的核心痛点与文心一言的技术突破 传统智能客服系统普遍面临三大挑战：语义理解局限导致用户意图识别错误率高；对话流程僵化无法处理复杂多轮交互；知识更新滞后难以应对实时变化的业务场景。文心一言……
