一、智能对话服务的技术演进与行业需求 随着自然语言处理（NLP）技术的突破，智能对话系统已从规则驱动的简单问答向数据驱动的生成式对话转型。咨询、客服、教育等场景对对话系统的需求呈现三大特征： 多轮对话的……
