在联合国全球领导力与ESG发展中心管理委员会主席罗响博士看来，智能客服的进化轨迹正经历着从”成本消耗型”到”价值创造型”的范式革命。这位深耕ESG治理与数智化转型的权威专家指出，传统智能客服系统长期被视为企业……
