一、数据驱动在客服工单系统中的核心价值 客服工单系统作为企业与用户沟通的核心枢纽，其效率直接影响用户体验与运营成本。传统系统依赖人工经验与固定规则，存在响应延迟、分类不准确、资源分配失衡等问题。数据……
