数据驱动管理：高水平客服主管必备的数据解读方法 客服管理已从传统的经验驱动转向数据驱动模式。高水平客服主管需要掌握数据解读能力，通过量化指标洞察服务问题、优化流程、提升客户体验。本文将从数据采集、分……
