一、数据增强技术:智能客服模型优化的核心驱动力 智能客服系统的核心是自然语言处理(NLP)模型,其性能高度依赖训练数据的质量与多样性。然而,实际业务场景中,原始对话数据常存在类别不平衡、语义单一、领域覆……