一、数字员工在客户沟通中的核心价值 传统客户服务依赖人工坐席，存在响应速度慢、服务标准化程度低、24小时覆盖难等问题。数字员工通过自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）、多轮对话管理等技术，可实现7×24小……
