一、在线客服软件的技术定位与核心价值在数字化转型浪潮中，在线客服系统已成为企业服务触点的重要基础设施。其本质是通过网络协议实现的实时通信中间件，构建起企业与客户之间的双向交互通道。区别于传统客服模式……
