一、数字人智能客服的技术演进与交互革命 数字人智能客服正从传统规则驱动向AI驱动的第三代交互系统演进。早期基于关键词匹配的客服系统响应准确率不足60%，而依托自然语言处理（NLP）与多模态交互技术的数字人客……
