一、数字人客服的技术架构与核心能力 数字人客服并非简单的语音助手升级,而是基于多模态交互技术、自然语言处理(NLP)与3D渲染引擎的深度融合产物。其技术架构可分为三层: 感知层:通过语音识别(ASR)、计算……