一、数字人客服无缝衔接的技术底座:NLP引擎的进化之路 数字人客服的核心竞争力在于其自然语言处理(NLP)能力,这决定了其能否精准理解用户意图并生成自然回应。当前主流NLP引擎已从规则驱动转向深度学习驱动,基……