一、数字人客服质检的技术背景与需求 随着人工智能技术的普及,数字人客服已广泛应用于电商、金融、政务等多个领域。与传统人工客服相比,数字人客服具备7×24小时在线、响应速度快、可扩展性强等优势,但同时也面……