一、数字人客服的技术架构与核心模块 数字人客服的交互能力依赖于多层次技术栈的协同运作,其核心架构可分为感知层、认知层与表达层三个模块。 1. 感知层:多模态输入的精准捕获感知层需解决语音、文本、视觉等多……