一、多模态交互：突破单一感官限制 数字人客服的进化始于交互维度的拓展。传统语音或文字交互已无法满足用户对自然沟通的期待，多模态融合成为必然选择。 1.1 视觉与语音的协同设计 在金融行业案例中，某银行数字……
