一、数字人客服的技术架构组成 数字人客服的核心是通过多技术模块协同实现拟人化交互，其典型架构分为三层：感知层、决策层、表现层。感知层负责接收用户输入（语音/文本/图像），决策层完成意图分析与响应生成，……
