一、企业通讯的痛点与变革需求 传统企业通讯体系长期面临三大核心痛点：其一，多渠道割裂导致客户体验断层，电话、邮件、社交媒体等渠道数据无法互通；其二，人工效率瓶颈制约服务规模，单日处理量受限于坐席数量……
