在数字化转型浪潮中，政务服务领域正经历着从”人工窗口”向”智能服务”的深刻变革。2016年4月14日，某市政务服务大厅迎来了一位特殊”员工”——智能机器人”小荔”，作为该地区首个政务服务咨询智能体，其日均处理咨询量……
