一、政务服务热线的起源与演进政务服务便民热线的前身可追溯至1983年沈阳市设立的”市长公开电话”，这是我国首个政府服务专线。1987年北京市开通”市长电话”后，全国逐步形成以城市为单位的政务服务专线体系。这一阶……
