从零到一:知识库+RAG技术构建智能客服系统全解析 一、为什么选择知识库+RAG技术? 传统智能客服系统存在两大痛点:知识更新成本高与回答灵活性差。基于规则的客服系统需要手动维护大量问答对,当业务规则变更时,……