引言：智能客服成为小程序生态新标配 随着移动互联网用户规模增长放缓，企业竞争焦点从流量获取转向用户体验优化。根据《2023年中国智能客服市场研究报告》，72%的用户因客服响应慢或问题未解决而放弃购买。在此背……
