一、传统呼叫中心的效率瓶颈与破局思路 传统呼叫中心普遍面临三大效率痛点：其一，人工预判客户接听意愿的准确率不足50%，导致大量无效呼叫；其二，线路资源分配依赖固定规则，无法动态适应业务波动；其三，服务响……
