一、传统客户服务的核心痛点分析 当前企业客户服务普遍面临三大挑战： 响应效率低下：人工客服难以24小时在线，高峰时段排队等待时间过长，导致用户流失率上升。某电商平台数据显示，客服响应超过30秒后，用户……
