智能客服上下文管理：提示工程架构的核心挑战 在人工智能驱动的智能客服系统中，上下文管理能力已成为决定用户体验的关键指标。当用户发起”帮我查下上周的订单”这类请求时，系统能否准确关联历史对话、理解隐含意……
一、引言：智能客服与上下文管理的关联性 在人工智能技术快速发展的今天，智能客服系统已成为企业提升服务效率、降低人力成本的重要工具。然而，传统的智能客服往往因缺乏对上下文的有效管理，导致对话生硬、信息……
