提示工程架构师实战:上下文工程在智能客服实时投诉处理中的应用! 一、上下文工程:智能客服投诉处理的”神经中枢” 在智能客服系统处理投诉的场景中,上下文工程承担着信息传递与决策支持的双重角色。其核心价值体……